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服務承諾


服務保障


AG亚游集团堅信服務的價值,以服務提升信譽,以服務堅實品牌,用服務感動客戶。

 

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15年行業錘煉史

打造了業界較爲完善的研發、生産、營銷、服務一體化體系, 已成爲中國礦機制造的標志性企業,提高公司在國內外的綜合競爭力。

10000多家客戶服務經驗

服務已經遍及亞、非、歐、美和大洋洲的120多個國家和地區  10000多家客戶。AG亚游集团礦機的足迹踏遍千山萬徑,見證了一個又一個礦山項目,帶動了一座又一座城市的繁榮。

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大型生産基地

擁有重型標准化廠房和國際先進機械加工工藝標准。建立了國际先进的生産線和一流的现代化生产检测基地,生产能力、工藝水平及裝備實力處于行業領先水平。

近兩百人的專業技術和服務管理團隊

明確的技術分工,保證技術支持更專業,完善的制度體系,保證信息傳達更及時。確保正確的人在正確的時間及時跟進項目的每個環節,有效確保服務精准化、細節更優化。

 

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7%以上的科研投入
 


 
投入年銷售額7%以上,用于增強企技術開發與創新能力。不斷學習德、美、日、澳等國際先進工藝,保持AG亚游集团工业磨粉、矿山破碎及制砂选矿系列生産線设备的技术领先地位。
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80余道檢驗工序
 


 
詳細核實需求,精細定制設備,嚴格質檢明細,規範裝箱貨運,整個流程系統貫徹工匠精神,將出廠前的一个细节做到极致,从备货到发货,80余道檢驗工序,更安全、更高效。
 
一条龙服務                                   
 
保服務                                     
从安全运输、无损交付,到现场基建、安装调试,再到试机运行、 指标验收,追求卓越服務,保障生産線验收成功,保障客户高品
質的購機體驗
AG亚游集团矿山机器实行三包服務,因质量问题需要进行包修、包换、包退,保修期半年,不含易损件。属三包范围内的直接费用,如配件、运费、技术人员食宿差旅费等直接费用由乙方承担或本合同内贷款退还。甲方派技术人员指导安装、调试,乙方负责技术人员食宿。甲方不承担上述费用及本合同内货款以外的任何间接损失及费用。
 
一年質保
 
终身服務
AG亚游集团矿山磨粉机、破碎机、制砂机、移动站等设备出厂统一配有合格证、检验报告、说明书、承诺书、发票等设备资料。保修期自调试验收之日计算,用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服務,即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由我们承担。
我们为客户建立了使用档案,配套规范完善的服務体系,将上门服務和网络服務结合起来,为客户做终身服務。如果生産線出现任何问题,客户均可进行投诉反馈。国内客户,我们保证30分钟内完成问题鉴定,2个小时提供解决方案,12个小时问题解决到位。国外客户,我们保证2个小时内完成问题鉴定,6个小时内提供解决方案,3天内问题解决到位,保证售后全程无忧。
 
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